Politica di spedizione

Area di consegna

La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati tramite questo sito web e ha lo scopo di fornire ai clienti informazioni chiare sull'intero processo logistico, dalla conferma dell'ordine alla consegna finale.

Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano, inclusa la maggior parte degli indirizzi residenziali e commerciali raggiungibili dai nostri partner logistici.

Poiché la copertura dei servizi di trasporto può variare in base alla rete del corriere, alle aree remote o a particolari condizioni geografiche, i tempi di consegna in alcune località potrebbero differire rispetto ai tempi standard indicati.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia. Qualora l'area di consegna venga modificata in futuro, le relative informazioni saranno aggiornate sul sito web.

Prima di completare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e i dati del destinatario siano completi e corretti per consentire una regolare consegna.

Spese di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 200 euro viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 8 euro.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 200 euro la spedizione è gratuita.

L'importo dell'ordine viene calcolato sulla base del valore finale visualizzato nella pagina di pagamento e non include articoli successivamente annullati, rimborsati o modificati.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate durante la fase di pagamento, consentendo al cliente di visualizzare il costo totale prima della conferma dell'ordine.

Qualora si rendano necessari servizi logistici aggiuntivi a causa di richieste del cliente, come una seconda consegna, la modifica dell'indirizzo, il rifiuto del pacco o altre esigenze particolari, potrebbero essere applicati costi supplementari.

Per colli di grandi dimensioni, aree di consegna particolari o modifiche nelle condizioni operative della rete logistica, ci riserviamo il diritto di adattare le modalità di spedizione in base alle esigenze operative effettive, informando il cliente quando necessario.

Informazioni su tasse e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, inclusa l'IVA o altre imposte sulle vendite eventualmente previste.

In condizioni normali, il cliente non è tenuto a pagare ulteriori imposte al momento del completamento dell'acquisto.

Durante il processo logistico e di trasporto, alcuni pacchi potrebbero essere soggetti a controlli doganali, verifiche normative o altre procedure amministrative.

In casi eccezionali, le autorità competenti, gli uffici doganali o i corrieri incaricati potrebbero richiedere il pagamento di spese aggiuntive relative allo sdoganamento, alla gestione amministrativa, allo stoccaggio o ad altri servizi correlati.

Tali eventuali costi non fanno parte del prezzo del prodotto e sono generalmente richiesti direttamente dall'autorità competente o dal corriere incaricato, restando a carico del destinatario.

Non abbiamo alcun controllo sulle procedure doganali, sui relativi costi o sui tempi di gestione applicati dalle autorità competenti.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti durante i fine settimana, nei giorni festivi o durante i periodi di chiusura operativa del magazzino verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

L'orario limite determina esclusivamente l'inizio del processo di elaborazione e non implica la spedizione nello stesso giorno.

Dopo l'invio dell'ordine, il sistema invierà una conferma automatica per attestare l'inserimento dell'ordine nella coda di elaborazione.

Qualora siano necessarie ulteriori verifiche relative al pagamento, alla disponibilità di magazzino o ai dati dell'ordine, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Tempi di elaborazione dell'ordine

L'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Prima dell'avvio delle attività di evasione, il sistema può effettuare verifiche relative all'ordine, alla conferma del pagamento, alla gestione del rischio e alla disponibilità dei prodotti.

Una volta avviata la preparazione, il personale di magazzino procede con la localizzazione degli articoli, il controllo delle scorte, il prelievo dei prodotti, le verifiche qualitative, l'imballaggio, la stampa delle etichette e la preparazione per la spedizione.

Alcuni articoli possono provenire da magazzini differenti o richiedere procedure di imballaggio specifiche; pertanto i tempi effettivi possono variare in base al contenuto dell'ordine.

Durante periodi promozionali, festività, aumenti significativi del volume degli ordini o circostanze operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero risultare leggermente più lunghi.

Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al corriere per il trasporto.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una conferma con le informazioni di tracciamento.

Tempi di trasporto

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto viene calcolato a partire dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere e non include il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Destinazione della consegna

Pianificazione delle rotte logistiche

Ubicazione del magazzino di spedizione

Capacità operativa del corriere

Disponibilità di voli o mezzi di trasporto

Procedure doganali e controlli di sdoganamento

Condizioni meteorologiche

Festività nazionali e locali

Eventi naturali o altre circostanze di forza maggiore

Il trasporto internazionale può prevedere diversi passaggi logistici, inclusi l'uscita dal magazzino, il trasporto internazionale, i centri di smistamento, i controlli doganali, la distribuzione locale e la consegna finale.

Durante alcune fasi del trasporto, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate immediatamente e riprendere solo dopo la scansione presso il successivo centro logistico.

Per questo motivo, gli aggiornamenti visualizzati potrebbero presentare un ritardo rispetto all'effettiva posizione del pacco.

Corrieri e vettori logistici

Per garantire stabilità e affidabilità nelle consegne, selezioniamo soluzioni logistiche adeguate in base alle caratteristiche dell'ordine.

I corrieri utilizzati possono includere:

FedEx

UPS

DHL Express

e altri fornitori di servizi logistici con capacità di trasporto internazionale.

Il corriere effettivamente incaricato può variare in base all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del pacco, alla posizione del magazzino, alla disponibilità delle risorse logistiche e alle esigenze operative.

In alcuni casi, il trasporto e la consegna possono essere gestiti da più operatori logistici lungo la stessa spedizione.

La scelta del corriere non modifica il prezzo dell'ordine né i diritti del cliente relativi all'assistenza post-vendita.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

La comunicazione include generalmente:

Numero dell'ordine

Numero di tracciamento

Informazioni per il monitoraggio della spedizione

Indicazioni sullo stato della consegna

Il cliente può verificare lo stato dell'ordine tramite la pagina "Traccia ordine" del sito web.

Per effettuare la ricerca possono essere richiesti:

Numero dell'ordine

Indirizzo e-mail oppure numero di telefono

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate direttamente dai sistemi del corriere.

Poiché i diversi operatori logistici utilizzano procedure differenti, gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente disponibili.

In particolare, durante le seguenti fasi:

Consegna al corriere

Trasporto internazionale

Controlli doganali

Smistamento logistico

Trasferimento al vettore locale

potrebbero verificarsi ritardi nell'aggiornamento dello stato della spedizione.

Qualora le informazioni risultino inattive per un periodo prolungato o emergano anomalie, il cliente può contattarci attraverso i canali disponibili sul sito.

Responsabilità e trasferimento del rischio

Siamo responsabili della conferma dell'ordine, della preparazione della merce, dell'imballaggio e dell'affidamento della spedizione al corriere.

Una volta spedito il pacco, il trasporto viene gestito dai vettori logistici incaricati.

Poiché la consegna dipende da sistemi logistici di terze parti, i tempi di spedizione possono essere influenzati da fattori esterni, inclusi:

Controlli doganali

Modifiche alla rete logistica

Ritardi nei trasporti aerei

Restrizioni alla circolazione

Condizioni meteorologiche avverse

Calamità naturali

Eventi pubblici straordinari

Problemi tecnici dei sistemi

Altre cause di forza maggiore

In presenza di tali circostanze faremo il possibile per assistere il cliente nel monitoraggio della spedizione, ma non possiamo garantire una data di consegna specifica.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza e completezza delle informazioni di consegna fornite.

Qualora si verifichino problemi derivanti da:

Indirizzo errato

Codice postale non corretto

Numero di telefono non valido

Informazioni incomplete del destinatario

Indirizzo non raggiungibile

Rifiuto della consegna

Mancata ricezione entro i termini previsti dal corriere

eventuali costi aggiuntivi e responsabilità correlate potranno essere a carico del cliente.

Quando il sistema del corriere registra la consegna come completata, il rischio relativo al trasporto si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento, danneggiamento o altre anomalie durante il trasporto, collaboreremo con il cliente sulla base dei risultati dell'indagine effettuata dal corriere e della documentazione disponibile.

Indicazioni per la ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno.

Qualora siano presenti:

Imballaggio danneggiato

Segni evidenti di schiacciamento

Tracce di umidità o bagnatura

Sigilli compromessi

Segni di riapertura

Altre anomalie visibili

si consiglia di annotare la situazione al momento della consegna e di conservare fotografie del pacco.

Quando possibile, è utile documentare anche l'apertura del collo mediante fotografie o video.

Se dopo la consegna vengono riscontrati danni, articoli mancanti, problemi di imballaggio o differenze rispetto all'ordine effettuato, si consiglia di contattarci entro un termine ragionevole.

Per facilitare la gestione della richiesta, è utile fornire:

Numero dell'ordine

Fotografie dei prodotti

Fotografie dell'imballaggio

Fotografie dell'etichetta di spedizione

Descrizione dettagliata del problema

Eventuale documentazione aggiuntiva

Contatti

Per domande relative alla presente Politica di spedizione, allo stato dell'ordine, alla consegna, a eventuali anomalie logistiche o ad altre questioni legate al trasporto, il cliente può contattarci tramite l'indirizzo e-mail o gli altri canali di assistenza disponibili sul sito web.

L'assistenza è disponibile per:

Verifica dello stato degli ordini

Controllo delle spedizioni

Segnalazione di anomalie logistiche

Supporto in caso di smarrimento del pacco

Gestione di problematiche relative alla consegna

Assistenza per spedizioni collegate a resi o cambi

Le richieste verranno gestite durante i normali giorni lavorativi seguendo l'ordine di ricezione. Collaboreremo con il cliente sulla base delle informazioni dell'ordine, dei dati logistici e delle circostanze effettive della spedizione per fornire il supporto necessario.

Indirizzo: 63 Bennington st, Quincy, MA 02169, US
Telefono: +1 (617) 283-0338
Email: contact@domarianest.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)