Contatti
Vi invitiamo a contattarci attraverso i seguenti canali. Che abbiate bisogno di assistenza per un ordine, informazioni sulla spedizione, supporto post-vendita o richieste generali, gestiremo ogni richiesta in base all'ordine di ricezione.
Informazioni di contatto
Indirizzo: 63 Bennington st, Quincy, MA 02169, US
Telefono: +1 (617) 283-0338
Email: contact@domarianest.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)
Modulo di contatto sul sito web
È inoltre possibile inviare richieste relative agli ordini o richieste generali tramite il modulo di contatto presente sul sito web. Per facilitare la gestione della richiesta, si prega di fornire informazioni il più possibile complete.
Ambito del supporto
Il nostro team di assistenza clienti può fornire supporto per le seguenti questioni:
Verifica dello stato dell'ordine e tracciamento della spedizione
Questioni relative a pagamenti, fatturazione e addebiti
Richieste di reso e cambio e assistenza post-vendita
Informazioni sui prodotti e consulenza prima dell'acquisto
Problemi relativi all'account, al processo di pagamento e all'utilizzo del sito web
Altre richieste ragionevoli relative agli ordini o ai servizi
Tempi di risposta
Generalmente rispondiamo alle richieste ricevute entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante i periodi di elevato volume di ordini, le attività promozionali o in prossimità delle festività pubbliche, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi. Le richieste verranno gestite nell'ordine in cui vengono ricevute e faremo il possibile per mantenere una comunicazione tempestiva.
Suggerimenti per la comunicazione
Se la richiesta riguarda un ordine, si prega di indicare il numero dell'ordine nell'e-mail o nel modulo di contatto per facilitare la verifica delle informazioni.
Quando si invia una richiesta, assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, in modo da consentirci di rispondere senza problemi.
Se non si riceve una risposta entro un periodo di tempo ragionevole, si consiglia di controllare la cartella della posta indesiderata, delle promozioni o altre cartelle filtrate.
Informazioni operative
Attribuiamo grande importanza a ogni richiesta dei clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza stabile e continuativo.
Tutte le richieste di assistenza, il supporto relativo agli ordini e le richieste post-vendita vengono gestite nell'ordine di ricezione. Ci impegniamo a fornire comunicazioni chiare e accurate per aiutare i clienti a risolvere questioni relative a ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza post-vendita.