Annullamento dell'ordine

Per garantire l'accuratezza dell'elaborazione degli ordini e il corretto svolgimento delle operazioni di spedizione, consigliamo ai clienti di verificare attentamente le informazioni dell'ordine subito dopo l'acquisto. Qualora fosse necessario annullare un ordine per motivi personali, si prega di fare riferimento alle seguenti informazioni.

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

In generale, gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Tutte le richieste di annullamento sono soggette a verifica in base allo stato effettivo dell'ordine. Dopo l'invio dell'ordine, il sistema può avviare procedure di verifica dell'ordine, controllo delle scorte e preparazione all'evasione. Pertanto, la possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato in cui si trova al momento della richiesta.

Elaborazione dell'ordine e informazioni sulla spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, questo può entrare nelle fasi di verifica, smistamento in magazzino, preparazione degli articoli, imballaggio e organizzazione della spedizione.

Una volta che l'ordine entra nel processo di gestione del magazzino, alcune operazioni potrebbero essere già state avviate. Quando l'ordine è stato smistato, imballato o affidato al corriere per il trasporto, la richiesta di annullamento potrebbe non poter più essere accettata.

Poiché possono verificarsi differenze temporali nell'aggiornamento dei sistemi di magazzino e delle informazioni logistiche, lo stato dell'ordine visualizzato sul sito potrebbe non riflettere in tempo reale tutte le operazioni già completate. Di conseguenza, anche se le informazioni di spedizione non sono ancora state aggiornate, l'ordine potrebbe essere già entrato nel processo effettivo di evasione.

Per gli ordini già spediti, i clienti possono richiedere assistenza post-vendita in conformità alla relativa Politica di reso e cambio dopo aver ricevuto il prodotto.

Modalità di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, si prega di contattarci attraverso i canali di assistenza indicati sul sito web.

Al momento della richiesta, si prega di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Nome utilizzato per l'acquisto

Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine

Informazioni necessarie relative all'ordine

Fornire informazioni complete e accurate ci aiuta a verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e a gestire la relativa richiesta.

Tempi di elaborazione del rimborso

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento e la cui richiesta viene approvata, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.

Poiché i tempi di elaborazione possono variare tra i diversi fornitori di servizi di pagamento, gli istituti finanziari o le banche emittenti delle carte, il tempo effettivo di accredito potrebbe essere differente. La data di ricezione del rimborso dipenderà dalle procedure adottate dall'istituto di pagamento competente.

Situazioni in cui l'annullamento non è possibile

L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi:

L'ordine è già entrato nella fase di verifica o elaborazione

I prodotti sono già stati smistati o preparati in magazzino

I prodotti sono già stati imballati per la spedizione

L'ordine è già stato affidato a un corriere

L'ordine è già stato spedito o si trova in fase di trasporto

Qualora l'ordine si trovi in una delle situazioni sopra indicate, eventuali richieste successive potranno essere gestite secondo la relativa Politica di reso e cambio.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato del rimborso o all'elaborazione dell'ordine, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito web.

Per agevolare la verifica delle informazioni e migliorare l'efficienza della gestione delle richieste, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le informazioni utilizzate al momento dell'acquisto. Tutte le richieste saranno esaminate nell'ordine di ricezione durante i normali giorni lavorativi.

Indirizzo: 63 Bennington st, Quincy, MA 02169, US
Telefono: +1 (617) 283-0338
Email: contact@domarianest.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)